お客様について

センテナグループ – Dubai SME100 Award受賞 アラブ首長国連邦のドバイに本社を置くセンテナグループは、海運、産業用アプリケーション、ラボラトリーオートメーション、ライフサイエンスアプリケーション、セキュリティ、産業用アプリケーション、システムインテグレーションなどの分野でワールドクラスのビジネスソリューションを提供しています。

問題点

・センテナグループでは、エンジニアリングチームが記入したジョブシートを追跡したいと考えており、仕事の要件に基づいてCRMでジョブIDが生成され、それが現場訪問のためのエンジニアに割り当てられていた。
・これまでのプロセスでは、エンジニアが現場を訪問するたびに紙ベースの書類を記入し、更新情報をマネージャーに送っていた。この書類には、消費した材料、問題解決に要した時間、問題点、解決策などが記載されていた。
・エンジニアは、作業終了後にお客様から確認書を受け取っていた。
・一つの問題を解決するために複数回訪問した場合は、別のシートに記入して提出した。
・承認された紙の書類をもとに、CRMやERPが更新されていた。
・エンジニアのインセンティブや材料消費量は、CRMとERPに手動で入力されていた。

ソリューション

デスクトップアプリケーション：.NETベースのWPFアプリケーションを開発し、ジョブカードの入力やエンジニアの閲覧を行います。このアプリケーションは、エンジニアが職場を訪問している間、データをローカルに保存します。このアプリケーションでは、エンジニアがドキュメントをアップロードしたり、タイムシートや顧客からのフィードバックを記録したりすることができます。その後、エンジニアはミドルウェア・アプリケーションにデータを同期させることができます。

ウェブアプリケーション：ASP.NETベースのWebアプリケーションを開発し、管理者がタイムシートや業務データを承認できるようにします。これは、ミドルウェア・サーバーでホストされるイントラネット・ベースのアプリケーションとなります。

ストアドプロシージャ/API：ERPとミドルウェアアプリケーション間のデータ転送用

使用したツールと技術： WPF、Dot Net、HTML、CSS、Oracle、Maximiser、Orion。

担当会社